Основные управленческие навыки 3.0

• Определение менеджмента: Сущность, цели и задачи.
• 5 основных функций (задач) управления: Классический цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль, координация).
• Роль и компетенции современного менеджера: Уровни управления и необходимые навыки.

• Значение планирования в управленческой деятельности: Прогнозирование и снижение рисков.
• Основные принципы планирования и целеполагания: Рациональность, непрерывность, гибкость.
• Виды планирования: Стратегическое, тактическое, оперативное (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное).
• Технология и принципы целеполагания: Подход SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
• Правила формулирования целей: Четкость, измеримость, достижимость.
• Виды и способы постановки целей: Дерево целей, декомпозиция целей.
• Расстановка приоритетов при постановке целей: Матрица Эйзенхауэра, АБВ-анализ.

• Поиск и распределение ресурсов: Финансовые, человеческие, материальные ресурсы.
• Распределение задач и ответственности: Делегирование полномочий и подотчетность.
• Организационные структуры: Линейная, функциональная, матричная, дивизиональная (краткий обзор).
• Управление рабочим временем (Тайм-менеджмент): Принципы и инструменты приоритизации задач.

• Значение и типы совещаний: Информационные, проблемные, координационные.
• Подготовка к совещанию: Определение цели, повестка дня, выбор участников.
• Проведение совещания (Фасилитация): Правила ведения дискуссии, управление временем.
• Как сократить время совещаний и сделать их результативными: Фиксация решений, назначение ответственных, контроль выполнения.

• Управление мотивацией подчиненных: Роль мотивации в достижении целей организации.
• Основные мотивационные концепции: Пирамида Маслоу, теория Герцберга, теория МакГрегора (как и что применяем на практике). Тестирование
• Нематериальная мотивация: Признание, развитие, условия труда.
• Профессиональное выгорание:

1. Признаки и симптомы профессионального выгорания.
2. Стадии профессионального выгорания.
3. Методы предупреждения и профилактики профессионального выгорания.

• Введение: что такое «делегирование» (определение, мифы).
• Цель делегирования: Развитие сотрудников, высвобождение времени руководителя, повышение эффективности.
• Барьеры: Что мешает делегировать (страхи руководителя и подчиненных).
• Экспресс-диагностика: Следует ли вам осуществлять делегирование (оценка ситуации и готовности).
• Что делегировать: Можно / нельзя делегировать (критерии).
• Как делегировать: Технология процесса (постановка задачи, контроль, обратная связь).

• Типы проблем, с которыми сталкиваются менеджеры: Рутинные, стратегические, кризисные.
• Классификация проблем: Структурированные и неструктурированные.
• Методы выявления проблем: Анализ симптомов, сбор данных.
• Порядок анализа проблем: Причинно-следственный анализ (например, диаграмма Исикавы).
• Ключевые этапы алгоритма принятия решений: Классическая модель (определение проблемы, поиск альтернатив, оценка, выбор, реализация, контроль).
• Важность каждого этапа алгоритма решения проблемы, взаимосвязь алгоритмов.
• Ключевые техники и методы решения проблемы для каждого этапа алгоритма: Мозговой штурм, метод Дельфи, SWOT-анализ.

• Функция контроля в менеджменте: Виды контроля (предварительный, текущий, заключительный).
• Этапы процесса контроля: Установление стандартов, измерение результатов, корректирующие действия.
• Обратная связь: Правила предоставления конструктивной обратной связи.
• Координация: Обеспечение взаимодействия между подразделениями и сотрудниками.

Разбор реальных управленческих кейсов по всем темам программы.

Сессия вопросов и ответов.