Введение и Основы Управления
Образ современного управленца
- Типичный портрет: от "начальника" к "лидеру-наставнику" (менторство и коучинг в управлении).
Хороший и плохой руководитель. Принципиальное отличие
- Практикум: Игра-опрос «Ситуационный баттл»: анализ реальных кейсов поведения. Фокус на эмоциональном интеллекте (EQ) и гибкости.
Что такое эффективный руководитель
- Определение ключевых компетенций: системное мышление, адаптивность, ориентация на результат и команду.
Планирование и Анализ
Управленческий цикл — что включает в себя деятельность руководителя
- Классическая модель (Планирование, Организация, Мотивация, Контроль) с акцентом на гибкое управление (Agile-подходы).
Анализ ситуации и принятие решений
- Главные вопросы для понимания текущей бизнес-ситуации (SWOT/PESTLE).
- Способы и методы анализа: Диаграмма Исикавы (причинно-следственный анализ), принятие решений в условиях неопределенности (VUCA-мир).
- Практикум: «Анализ ситуации в вашей компании» (работа в малых группах с применением полученных инструментов).
- Практикум — деловая игра: «Главная задача руководителя: Приоритизация ресурсов в кризисной ситуации».
Планирование
- Философия планирования: от жестких планов к итеративному подходу
- Процедуры и алгоритмы: декомпозиция задач. Расстановка приоритетов: матрицы Эйзенхауэра и АВС-анализ.
- Практикум: Технологии планирования с учетом правила Парето (80/20) и гибкости: почему в реальном бизнесе всегда есть исключения и как это учитывать
Организация и Коммуникации
Организация процесса
- Организация деятельности: делегирование как ключевой навык.
- За что отвечает руководитель (результат, ресурсы, команда, развитие). За что отвечает подчиненный (исполнение, инициатива, отчетность).
- Типичные ошибки в процессе организации деятельности и делегирования.
- Практикум: «Способы постановки целей по SMART» (ролевая игра руководитель-подчиненный).
Эффективные коммуникации в компании
- Сильные и слабые стороны взаимодействия: акцент на прозрачности и открытости.
- Вербалика и невербалика: управление впечатлением и считывание сигналов. Барьеры коммуникации: психологические фильтры, искажения восприятия
- Этапы коммуникации и лучшие способы информационного обмена: от совещаний до современных цифровых каналов (этикет в мессенджерах).
Мотивация и Контроль
Мотивация и стимулирование
- Типы мотивации (внешняя/внутренняя, материальная/нематериальная). Диагностика типа мотивации.
- Как стимулировать сотрудников работать: методы нематериальной мотивации (признание, развитие, автономия). Способы выявления потребностей (метод «Лестницы потребностей»).
- Практикум — тест: «Выявление мотивационного профиля» (самодиагностика участников)
Контроль и обратная связь
- Важнейший инструмент управленца: контроль как сервис, а не как надзор.
- Способы минимизации конфликтов на этом этапе: договоренности «на берегу»
- Формы и виды контроля: предварительный, текущий, заключительный; стратегический и оперативный. Риски слишком малого (хаос) и слишком большого (микроменеджмент, демотивация) контроля.
- Практикум — работа в группах: «Когда, кого и как контролировать: разработка ситуационных алгоритмов».
- Обоюдные выгоды управленца и подчиненного от культуры обратной связи (Feedback Culture).
- Как правильно давать и получать обратную связь (активное слушание, уточняющие вопросы).
Итоги, ответы на вопросы
Пока нет отзывов и оценок. Станьте первым!