Управление бизнес-процессами и риск-менеджмент компании

В ПРОГРАММЕ

Система управления – основные закономерности деятельности системы управления. Основы бизнес-процессного управления

• Понятие “бизнес-процесс”, подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов
• Понятие “управление бизнес-процессом”, требования к компетенции менеджеров
• Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов
• Построение бизнес-процессов “сверху-вниз”, “снизу-вверх”
• Проблема низкой результативности управления в системе административного подчинения. Почему “не работают” должностные инструкции?

СТРАТЕГИЯ

1. Стратегическое управление организацией в рамках классического
   подхода
2. Основы системного моделирования. Главные вопросы до начала
   формирования стратегии
3. Конкуренция начинается в головах — видение («Что нами
   движет?», а потом «Куда?» и «Как?»)
4. Разработка стратегии: основные технологии и инструменты
   Идеология и организационная культура как важный элемент
   будущей стратегии
5. Бренд как стратегический инструмент маркетинговых
   коммуникаций — неразрывная связь со стратегией
6. Организация процесса стратегического планирования
   Диагностика актуального состояния. С чем и с кем мы пойдем
   по стратегическому пути
7. Целевые аудитории и модель потребительской ценности
8. Стратегический анализ и инструменты создания стратегии
   (определение ключевых ресурсов, анализ внешней среды,
   конкурентные стратегии)

Риски

1. Основные понятия и определения риск-менеджмента
2. Неопределенность и риск: чем они отличаются?
3. Источники и классификация рисков. Факторы риска: внешние
   и внутренние риски
4. Общеэкономические и политические риски
5. Стратегические, операционные и проектные риски
6. Риски бизнес-процессов
7. Риски, связанные с информацией для принятия решений
8. Обзор стандартов по управлению рисками

Система риск-менеджмента

1. Система менеджмента риска. 5 этапов риск-менеджмента
2. Методы и способы выявления и идентификации рисков
3. Декомпозиция рисков от уровня предприятия до уровня
   подразделения
4. Классификатор рисков. Формирование базы данных по рискам.
5. Реестр риска. Правила составления и шаблоны классификатора
   рисков

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

1. Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
2. Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА
3. Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
4. Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.

Качественная оценка рисков на действующем предприятии

1. Двухфакторная характеристика риска. Соотношение
   вероятности и ущерба
2. Построение оценочных шкал. Простые (качественные)
   и сложные (оцифрованные) шкалы
3. Пошаговый алгоритм построения матрицы (карты) рисков
4. Примеры матриц рисков конкретных компаний малого, среднего
   и крупного бизнеса нескольких отраслей
5. Нормирование и строгое ранжирование рисков:
   от незначительного (допустимого) до катастрофического.
6. Допустимые уровни риска
   Показатели, вытекающие из матрицы рисков